Veelgestelde vragen
Jij vraagt, de Kneiters beantwoorden
Ophalen
Nee, momenteel is dat nog niet mogelijk. Wij opereren volledig online en hebben momenteel nog geen fysiek bezoekersadres. Uiteraard hopen wij jullie in de toekomst in onze eigen Kneiter bar te zien.
Nee, we hebben geen fysieke locatie, en we kunnen je bier ook niet ergens bij een cafe laten bezorgen. Wel kun je online onze kneiters die wij dan direct bij je voordeur bezorgen, nog beter toch!
Verzending
Ja, aangezien onze bieren niet alleen zwaar in de alcohol zijn rekenen wij €7,99 verzendkosten voor alle bestelling tot €50. Bestel je voor meer dan €50 is de bezorging gratis!
Nee, momenteel verzenden wij al onze pakketten met Post NL.
Geen reden tot zorgen. Mocht je niet thuis zijn, en er is niemand anders thuis die 18 jaar of ouders is die je pakket in ontvangst kan nemen, wordt je pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde Post NL afleverpunt.
Bestellen
Nee, helaas nog niet. Als wij in de toekomst wel naar het buitenland gaan verzenden laten we dit weten via onze website en social media kanalen.
Ja, je factuuradres hoeft niet overeen te komen met het afleveradres. Wil je iemand verrassen met een doos heerlijke kneiters? Dat kan dus!
In onze website zie bij ieder bier of we deze nog op voorraad hebben. Het zou theoretisch gezien mogelijk kunnen zijn dat jij en iemand anders op exact hetzelfde moment dezelfde kneiters bestellen en we daardoor NEE moeten verkopen. Niet getreurd, we zullen je dan een alternatief aanbieden en laten weten wanneer het door jouw gewenste bier weer op voorraad is.
Bezorging
Heb je breuk ontvangen? Erg vervelend, maar dat lossen we op. Bekijk ons retourenbeleid voor de stappen die je moet ondernemen om het pakket gratis te retourneren, en ondertussen gaan wij aan de slag voor je.
Ben je niet tevreden? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@kneiter.net en dan zoeken we samen naar een oplossing. Vermeld altijd je bestelnummer.
Ja dat kan! De kosten voor het retourneren van je originele bestelling is dan wel voor jouw rekening. Het versturen van het nieuwe pakket met bieren is, afhankelijk van de hoogte van de bestelling gratis. Op alle bestellingen tot €50 rekenen wij €7,99 verzendkosten, alles daarboven versturen wij gratis.